Pandemija je pokazala da nam je svima potrebna sigurnost i stabilnost

Natalija Bilenok, zamenik generalnog direktora NIS-a i direktor Funkcije za organizaciona pitanja, za Magazin Biznis

NIS je, oslanjajući se na sopstvene resurse, ostao stabilna kompanija koja nije otpuštala zaposlene i redovno je isplaćivala osnovne zarade u punom iznosu. Takođe, pandemija je zahtevala da budemo veoma fleksibilni – rad od kuće omogućili smo za oko 3.000 zaposlenih u administraciji. Iako je reč o meri koja je zahtevala i mnogo logistike i materijalnih izdvajanja, potpuno smo uspeli u tome, a radni procesi nisu trpeli.

Naša kompanija je svima nama pružila dodatnu sigurnost upravo u vreme korone. Ljudi uvek traže stabilnost. To je važno za svakog čoveka, a kada kompanija to pruža u teškim uslovima, onda je to izuzetno važno. Mi znamo da naš biznis ne sme da stane, jer je važan i za Srbiju i za ceo region. Zato je bila važna naša fleksibilnost i mi smo to obezbedili: za samo nedelju dana od proglašenja vanrednog stanja, omogućili smo rad od kuće za naših 3.000 zaposlenih. Obezbedili smo računare, lap-topove, pojačali internet konekcije i svi su mogli bezbedno da rade. Naša služba ljudskih resursa (HR) je neverovatnom brzinom obezbeđivala sve dozvole, da bi naši zaposleni na pumpama mogli da dobiju dozvole za kretanje i za vreme policijskog časa. Sve je radilo kao sat, ljudi su radili timski, pomagali jedni drugima…

Ovako je rad u vreme pandemije izazvane virusom covid 19, opisala Natalija Bilenok, zamenik generalnog direktora kompanije NIS i direktor Funkcije za organizaciona pitanja. O poslovanju u ovim specifičanim uslovima za naftnu industriju, o načinu organizovanja rada u „novoj realnosti“, ali i o priznanju Najpoželjniji poslodavac u Srbiji, kojim je kompanija NIS nagrađena upravo u ovoj „pandemijskoj“ godini, Natalija Bilenok, u razgovoru za Magazin Biznis, ističe:

– Pandemija je pokazala da nam je svima potrebna sigurnost i stabilnost. NIS je, oslanjajući se na sopstvene resurse, ostao stabilna kompanija koja nije otpuštala zaposlene i koja je očuvala redovnu isplatu osnovnih zarada u punom iznosu.

Početkom ovog septembra, kompanija NIS je proglašena za najpoželjnijeg poslodavca u Srbiji prema rezultatima istraživanja „TalentX“  koje je sproveo specijalizovani portal Poslovi.infostud.com. Kako to komentarišete i zahvaljujući čemu ste dobili priznanje?

– Za nas je rezultat tog istraživanja veliko priznanje, ali ujedno i velika obaveza da nastavimo da unapređujemo uslove za naše zaposlene i sve one koji će tek doći u kompaniju. Mi, inače, radimo naša interna istraživanja, ali ovo je eksterno i zato nam je izuzetno značajno. Učestvovalo je više od 10.000 učesnika; anketirani su odgovorili da najviše cene finansijski stabilno poslovanje, prijateljsko i prijatno radno okruženje, kao i jasan i fer sistem nagrađivanja. Kada se to ima u vidu, jasno je zbog čega je NIS, kao kompanija koja je ostala stabilna i u uslovima pandemije korona virusa i velike krize na naftnom tržištu, uspela da bude prvoplasirana u ovom istraživanju. Takođe, naša velika prednost je što pažljivo analiziramo potrebe naših zaposlenih i oni nas vide kao partnera u ovim izazovnim vremenima. Pored toga, pratimo sve moderne trendove i idemo u korak sa vremenom i novim generacijama. Ubeđena sam da nas sve to čini atraktivnim poslodavcem, koji svojim zaposlenima nudi rad na izazovnim projektima. Uz to, kolektivni ugovor NIS-a jedan je od najboljih u regionu. Sve to zajedno čini našu formulu za uspeh.

Šta znači biti najpoželjniji poslodvac u “doba korone” u godini koju je obeležila pandemija izazvana covidom 19? Kakve uslove rada je nametnula pandemija?

– NIS je, oslanjajući se na sopstvene resurse, ostao stabilna kompanija koja nije otpuštala zaposlene i koja je očuvala redovnu isplatu osnovnih zarada u punom iznosu. Takođe, pandemija je zahtevala da budemo veoma fleksibilni što smo i učinili – rad od kuće omogućen je, gotovo preko noći, za oko 3.000 zaposlenih u administraciji. Iako je reč o značajnoj meri koja je zahtevala i mnogo logistike i materijalnih izdvajanja u potpunosti smo uspeli u tome, a radni procesi zbog toga nisu trpeli. Pored toga, jasno smo postavili prioritete tokom epidemije i na prvo mesto postavili zdravlje zaposlenih i potrošača. To je bio veoma zahtevan proces jer je NIS kompanija sa više od 11.000 zaposlenih i koja pored Srbije, posluje i u BiH, Bugarskoj i Rumuniji sa preko 400 maloprodajnih objekata. Dakle, to za nas nije bio nimalo lak zadatak, ali smo, zahvaljujući velikoj posvećenosti i hrabrosti naših zaposlenih, uspeli da ostvarimo naše ciljeve: očuvali smo zdravlje i sve poslovne procese, a time i stabilnost na tržištu naftnih derivata. Želela bih još jednom da se zahvalim svim zaposlenima na velikim naporima koje su učinili u proteklom periodu, posebno u vreme vanrednog stanja u Srbiji.

Šta je danas najvažnije u organizaciji rada kompanija? Koji su trendovi razvoja i kako ih NIS primenjuje?

– Iz ugla HR-a, smatramo da je najvažnije imati posvećene zaposlene, motivisane profesionalce koji su lojalni kompaniji. Jer, posvećeni zaposleni su preduslov da se ostvare dobri rezultati. Takođe, potrebno je stalno učiti i profesionalno napredovati i zbog toga organizujemo značajan broj obuka za naše zaposlene. Tako smo u 2020. godini kreirali nove razvojne programe za različite ciljne grupe i u prvom polugodištu, uprkos nimalo lakim uslovima, realizovali više od 460 profesionalnih i tehničkih obuka.

Obuke ste radili i u vreme pandemije?

– Da, jer su to dozvoljave tehničke mogućnosti. Moglo se raditi “On line”. Do sada se pokazalo da je naš veliki potencijal upravo u transferu znanja unutar kompanije. Imamo izuzetne stručnjake u različitim oblastima i želimo da njihovo znanje “cirkuliše” u kompaniji i da se prenosi na kolege. Zato smo pokrenuli program u okviru kojeg naši Interni treneri edukuju i razvijaju kolege u različitim oblastima. Važna je i prilagodljivost vremenu u kojem živimo i stilovima života, pa smo uveli i fleksibilne oblike rada. I na kraju, ali ne i najmanje važno, potrebno je da imamo zaposlene koji su zadovoljni na svom radnom mestu i zadovoljni odu svojim porodicama. Sve to nije lako postići, ali se u NIS-u neprestano trudimo da unapređujemo uslove rada za sve zaposlene. Sada vidimo: to je dalo rezultat.

Šta podrazumeva kulturna transformacija u slojevitoj kompaniji kao što je NIS?

– Mi smo u NIS-u, prošle, 2019. godine, usvojili novu HR strategiju koja podrazumeva i transformaciju korporativne kulture, kompanijskih vrednosti, jačanje brenda NIS-a kao poslodavca i kreiranje kompanijskog EVP-a (vrednosnih propozicija poslodavca). Nakon višemesečnog rada na tome, postavili smo pravac i strategiju korporativne kulture kojoj težimo i koja će kompaniji pomoći da brže i efikasnije ostvari svoje strateške ciljeve. Sastavni deo te strategije je i da se kreira radno okruženje koje je u skladu sa očekivanjima zaposlenih.

Zato, kada je reč o EVP, za nas su ključne vrednosti: poštovanje, nagrada (priznanje) za doprinos, izazovan posao i lični razvoj. Želimo da zaposleni može biti siguran u te vrednosti ako dođe u NIS. Jer, mi smo kompanija koja neguje princip jednakih šansi za sve zaposlene i razvija kulturu saradnje, transparentnosti i inovativnosti. Kulturna transformacije ovako velike kompanije kao što je NIS je vrlo zahtevan zadatak, ali NIS je jedan od začetnika HR prakse u Srbiji i na nama je da svojim primerom i dalje predvodimo ovu zajednicu.

Budući da će cela 2020. proći u znaku pandemije covida 19, a da se oporavak očekuje u 2021., šta vidite kao “novu realnost” koju je pandemija nametnula?

– Sada svakako živimo u „novoj realnosti“, jer svet postaje drugačiji. Pandemija je svima pokazala da možemo da budemo fleksibilniji u radu nego što smo i sami bili svesni. Način na koji se NIS organizovao u radu pokazao je najbolje rezultate i ponosna sam kako smo to uradili.

Pandemija nas je ubrzala u uvođenju nove maloprodajne usluge – uveli smo Drive.Go aplikaciju i mogućnost plaćanja na našim benzinskim stanicama bez odlaska na kasu, štedeći vreme naših potrošača i brinući o potrebi održanja određene distance. Epidemija nam je pokazala i koliko moramo da budemo solidarni i pomažemo jedni druge, i ta potreba nikada neće nestati.

Naravno još nije sve prošlo, pred nama je mnogo izazova, ali smo pokazali da umemo da se nosimo sa njima i da je naš tim jak i složan. Naši prioriteti ostaju bezbednost i zdravlje zaposlenih i potrošača, ocenila je Natalija Bilenok u razgovoru za Magazin Biznis.