Kvalitet proizvoda

Goriva koja proizvodi naša Kompanija u potpunosti su usklađena sa evropskim standardima. Kontrola kvaliteta svih proizvoda se vrši u laboratorijama Naučno tehnološkog centra. Laboratorije su akreditovane i nalaze se na lokacijama Pančevo, Surčin i Niš.

Kontrola kvaliteta se vrši u svim ključnim tačkama u lancu isporuke, od kontrole sirovina na naftnom polju do krajnjeg potrošača na lokaciji benzinskih stanica.

Kontrola se odvija u 5 tačaka:

1. Kontrola kvaliteta u Rafineriji, (kontrola sirove nafte, procesnih tokova, poluproizvoda i finalnih proizvoda i sertifikacija proizvoda u otpremnim rezervoarima).
2. U prevoznim sredstvima (brodovi, železnica), na otpremi iz Rafinerije (i sa skladišta).
3. Na prijemu naftnih derivata u rezervoare skladišta, gde se sprovode dodatne provere, i iz prevoznog sredstva i iz prijemnog rezervoara, kako bismo potvrdili sve karakteristike naftnih derivata.
4. Pre nego što gorivo stigne na benzinsku stanicu ili kupcima, vrši se i povremena kontrola kvaliteta u autocisternama kako bismo proverili da li je sve u skladu sa propisanim standardima.
5. Na kraju, na svakoj benzinskoj stanici obavljamo finalnu proveru – analitičku kontrolu svakodnevno (pomoću IT alata) i laboratorijsku kontrolu prema Planu kontrola, kako bismo bili sigurni da će do naših kupaca doći gorivo vrhunskog kvaliteta.

Kroz ovaj složeni proces osiguravamo najviši standard svakog derivata koji isporučujemo do svakog kupca – u veleprodaji i na našoj maloprodajnoj mreži.

Kontrola mlaznog goriva JET A1 se vrši po posebnom protokolu, ispitivanjem svih karakteristika po standardu za kvalitet mlaznog goriva Defence standard 91-091.

Kontrola kvaliteta bitumena (putnog i polimer modifikovanog) se odvija po usaglašenom protokolu a prema Specifikaciji za Evro  bitumen za puteve koja je izrađena u skladu sa standardom SRPS EN 12591, i prema Specifikaciji za Polimer modifikovani bitumen koja je izrađena u skladu sa standardom EN 14023.

Podizanje zadovoljstva kupaca na najviši mogući nivo predstavlja jedan od prioriteta NIS-a. Kako bi se analiziralo i pratilo zadovoljstvo potrošača, u Kompaniji se sprovode različite vrste istraživanja zadovoljstva potrošača.